Без моего ведома оформлена услуга "Мульсервис" сотрудником с моего телефона

Уважаемая User-547818361217! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Обратная связь для нас очень важна. Действительно, Ваш кредитный договор был оформлен с дополнительным продуктом "Мультисервис" от ООО "Европейская юридическая служба" (далее - ООО "ЕЮС"). Его оформление было подтверждено простой электронной подписью (код, который направляется в виде уведомления, где указан шестизначный код, наименование продукта и сумма списания). Денежные средства за продукт были переведены в ООО "ЕЮС". Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данного продукта. Мы уже передали руководителю сотрудника информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Мы получили от Вас заявление на возврат комиссии за услугу "Мультисервис", и направили его партнеру на рассмотрение. О результатах рассмотрения мы сообщим дополнительно в комментариях к Вашему отзыву. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за неудобства и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".