Премиум клиент

Являюсь владельцем премиального пакета Новый СберПремьер 3 уровня. Весной перед поездкой проконсультировалась по условиям возмещения оплаты ресторана и такси и далее в апреле и мае при использовании привилегий всё было так как информировали ранее. С 01.06 возмещение рублями заменили на возмещение бонусами Спасибо. Но при использовании в июле своих привилегий столкнулась с разными консультациями и трактованиями программы возмещения сотрудниками Сбера. 09.07 оплатила счёт в ресторане на сумму 3625 и проезд в такси на сумму 1425 рублей. Подала заявление на компенсацию и тут начался квест: 1)сначала мне вернули 3000 Спасибо, якобы за 2 поездки такси. После того как я написала чем на самом деле пользовалась доначислили ещё 425 Спасибо. Написали, что в сутки одновременно доступно: 1 посещение ресторана и 2 поездки на такси. Также меня проинформировали, что направили заявление на полное возмещение чека в рамках лояльности 2. Я вернула заявку в работу, обосновав это тем, что таких условий нет у Сбербанка. После повторного рассмотрения мне ответили, что не начислят остальные Спасибо, но уже назвали другую причину отказа. Якобы надо было разбивать сумму на 2 чека, каждый из которых не более 2000 рублей. 3).Я опять вернула заявку на доработку попросив доначислить мне Спасибо в рамках лояльности (как сами ранее предлагали), а также указать мне пункты правил в которых написаны те правила на основании которых мне отказали 4) Ответ был таков: в рамках лояльности ничего не начисляют, так как мне написали в правилах не написано, но уже всё направили, учтут и добавят в правила. 5) Самое интересное, что далее я строго соблюдала указанные мне правила, то есть вместе с такси оплачивала картой Сбера сумму только в пределах 2000 рублей, а остальное оплачивала наличными. 6) И действительно, в правила добавили, что если чек более 2000 рублей, то возместят только 2000 Спасибо. Но правило при оплате такси в один день с рестораном возместят только 1 чек на сумму до 2000 рублей так и не добавили. Вот так за счёт постоянного премиального клиента совершенно бесплатно для банка корректируется программа. Банку дважды хорошо: клиент бесплатно помог и за свои ошибки платить не надо.