Благодарность

Получила зп и решила закрыть ежемесячный платёж по халве сразу (у меня внесение до 27го числа). Внесла платёж, смотрю высвечивается на остатке 399р за коммиссию по подписке Халва Десятка. Внесла её тоже. Захожу в приложение через несколько дней, а там сюрприз в виде необходимой к погашению коммисии за текущий месяц в размере 800 с чем то рублей. Пишу в чат, объясняю всё, а мне пишут что досрочное погашение не действует на коммисию, и будто списание пошло на погашение долга( хотя последующие месяцы в размере не изменились,а текущий светился по нулям на момент погашения). А коммиссия 399р так и осталась, а еще 400 с лишним это коммиссия за покупки не в магазинах партнерах. Хотя когда мне звонили и предлагали подписку Халва Десятка мне сказали что в нее входят покупки не в магазинах партнерах, я по этому ее и подключила. А тут бац и сюрприз всплыл.В общем долго общались с девушкой Дарьей (ознакомление с информациейи ответы на смс порой длились и 10минут), она оформила мне частичный возврат коммисии. Но я с этим не была согласна т.к уже оплатила коммиссию за этот месяц.  В общем по итогу мой диалог перевели на главного специалиста Г. К-ва. Парень молодец и красавчик, сразу стало понятно что знает своё дело, он за 5минут детально изучил весь диалог, дал развёрнутый ответ с пояснениями и урегулировал возникшую ситуацию. За 5минут! В тот момент как предыдущий сотрудник 46минут диалога писал мне одно и то же и совершенно не желал услышать с чем к нему обращаются. Глеб, Благодарю Вас за помощь! P.S. Скрины всей переписки прилагаю.