Как начать оплачивать комиссию банка за обслуживание счёта

09.09.2024 23:23
1592
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Открыл счёт в Почта Банк для получения пенсии (комиссия за пользование счётом не взимается) К нему предлагается подключить услугу "мультибонус, который даёт возможность получать кешбэк.до 30% за покупки по карте (это указано на сайте Почта Банка для заманухи пенсионеров). Естественно подключение и обслуживание бесплатное, только подключи. И ни в одном из документов "правила участия в акции" вы не найдете важное для Вас условие, что должны совершить покупки на определенную сумму рублей, а иначе с вашего счета будет списана комиссия, и никакие бонусы начислены не будут! Об этом вы узнаете по факту списания комиссии. И Естественно, сначала списывается комиссия 1 числа, , а 10 вам начисляют бонусы. Это сделано для того что, если вдруг вы поймете что банк Вас обманул, и надумаете отключится от программы мультибонус, то и комиссию с вас снимут, и все бонусы себе оставят. Короче, клиент в любом случае, остаётся в ни с чем! Вообще, все началось с того что мне начал ежедневно названивать робот из банка с предложением оформить кредит. Т.к. у меня после инсульта полное нарушение речи, моя семья потребовала прекратить звонки. Звонки прекратились, но не сразу. Этот Банк не способен реагировать быстро. В нужный момент у операторов пропадает слух, их вышибает из чата и т.п. После чего, и начали списывать комиссию за обслуживание счета. Первый раз, когда списали комиссию, Я спросил в чате интернет-банка что, случилось?! Мне ответили что, вы не совершили покупки на 5000 руб. Я спросил, как это не совершил,?! У меня одна квартплата только на 5000 руб, они говорят что какой-то платеж они засчитать не могут, по этому удерживают комиссию.Ладно, думаю. Проходит месяц, опять списывают комиссию. Я опять в чате спрашиваю, по какому поводу? Мне говорят, а вот на 5000 руб покупки не сделали, по этому списали. Я в ответ, как это не сделал?! Сделал! Давайте вместе считать, в итоге насчитали что я совершил покупки на сумму 5991-76. Оператор внезапно покинула чат, а на следующий день, мне оператор написала в чате " Ой, мы ошиблись, надо было сделать покупки на 10000 руб" Комиссию типа удержали правомерно. Хотя в документах ККО сумма указана в 5000руб. Врут в наглую! И черт бы с ним, с этой комиссией, если бы Банк хотя бы начислял бонусы. Они даже 1% от всех покупок, не начислили. Просто придумали схему как с пенсионеров снимать комиссию за обслуживание счета. Сделали нас дураками вот и все! Банк конечно дурит пенсионеров, типа переводите пенсию, и получайте кешбэк. Дай Бог, если вам вернётся хотя бы 1% со всех этих покупок. По условиям акции (это у них на сайте в документах написано) 3% за топливо, 10% за покупки в магазинах. По факту 1% при покупке от 100 рублей, и если не сделать покупки на 10000 руб, то плати комиссию 99 руб. Не хочешь платить, то покупай на 10000 и получишь, 100(бонусов). Если не забудут начислить. При этом, вы никогда не увидите за какую покупку и сколько вам начислили В выписке, это не отображается За последние 2 месяца Банк мне и бонуса не начислил кешбэка за покупки. Короче, в одно место этот Банк. Выйду из Больницы закрою счёт, и другим советую сделать то же самое!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T06:20:38+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-12T15:58:55+03:00
Уважаемый Malina29! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Разъясним Вам ситуацию относительно взимания комиссии за услугу "Мультибонус". Прежде всего отметим, что Клиенты нашего Банка могут получать дополнительный доход, подключив программу лояльности "Мультибонус". Пользоваться программой можно бесплатно, если ежемесячно совершать операции по оплате товаров и услуг на сумму от 5 000,00 руб. При покупках менее 5 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 99,00 руб. Программа лояльности "Мультибонус" по Вашему договору была подключена 12.04.2024 г. За период с 01.07.2024 г. по 31.07.2024 г. сумма Ваших покупок по карте составила менее 5 000,00 руб., а именно 3*5,87 руб. В связи с чем была начислена комиссия в размере 99,00 руб. за ежемесячное обслуживание Вашей карты. За период с 01.08.2024 г. по 31.08.2024 г. сумма Ваших покупок по карте составила менее 5 000,00 руб., а именно 0,00 руб. В связи с чем была начислена комиссия в размере 99,00 руб. за ежемесячное обслуживание Вашей карты. Отметим, что при расчете оборота учитываются только операции, которые были совершенны при использовании карты, а не счета. Таким образом, если Вы производите оплату коммунальных услуг, мобильной связи и другие услуги через "Почта Банк Онлайн", то они не будут учитываться при расчете оборота. Дополнительно сообщаем, что "Мультибонус" для пенсионеров подключается автоматически (3% в категориях аптеки, топливо, ЖД). С условиями акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.pochtabank.ru/service/pensioneram. Для получения до 30% вознаграждения от партнеров необходимо подключить платный пакет. На дату 12.09.2024 г. платный пакет "Мультибонуса" был Вами отключен, но при этом продолжает действовать бесплатный пакет для пенсионеров. Информацию о начисленных бонусах Вы всегда можете посмотреть в "Почта Банк Онлайн" в разделе "Мультибонус". Со своей стороны отметим, что по операциям совершенным с использованием карты все бонусы начислялись согласно правилам программы "Мультибонус". Нами также были проверены консультации, оказанные в Чате. К сожалению, в одной из консультаций были зафиксированы ошибки. Приносим Вам искренние извинения. С сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг. Мы ценим Вас, как Клиента и в качестве благодарности за выбор нашего Банка 16.09.2023 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Malina29
2024-09-16T16:35:12+03:00
Для урегулирования спора Почта Банк вернул на счёт 300 руб - это удивило. Сегодня переведу их в фонд помощи детям. А больше ничего не поменялось
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025