Оператор пропадает сразу после обращение о списание со счета

10.09.2024 03:45
1274
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.09.2024г. на мой текущий счет были зачислены денежные средства на мой текущий счет в рамках акции за открытие брокерского счета! далее началось самое интересное, после уведомления, мобильный банк перестал открываться, якобы нет связи, за то Банк очень оперативно "работал" и в ту же секунду деньги с текущего счета были списаны в счет пополнения брокерского счета, при чем без моего участия и ведома, самовольно! Тут же я оформила обращение в чат с банком, написала -"позвать оператора", появилась буквально спустя 2 минуты оператор Ольга, спросила какой у меня вопрос, я подробно описал ситуацию, и приложила скриншоты, после чего оператор Ольга пропала и уже 2.5 часа нет ответа, никакого! я снова написала позвать оператора, и на этом снова тишина, оператор больше ко мне не приходит! вот реальная ситуация с обслуживанием в чате Альфа - банк, на неудобные вопросы они предпочитают игнорировать клиентов! Оператор Ольга случайно не англичанка, что уходит не прощаясь? или может Клава Кока, покинувгая чат?! Ну и списание средств с текущего счета в Альфа- банке в порядке вещей, без участия самого клиента! Скриншоты направила на электронную почту! Прошу рассмотреть и принять отзыв!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-11T10:02:37+03:00
Приветствуем! Проверим консультацию сотрудника, и если поймём, что он совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
user-599217965607
2024-10-23T22:13:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка