Процент на остаток собственных средств на карте, условия в чате.

10.09.2024 05:20
1676
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!Я как пользователь карты "Халва",чему несомненно рад,в связи с еë выгодой,получаю по ней процент на остаток собственных средств и на протяжение года, ЦБ повышает ключевую ставку,что влечет за собой повышение ставок и банки меняют условия получения этих ставок.Возникли вопросы,каковы ставки сегодня,условия их получения,требования,есть ли изменения в данном направление в целом.Обратился в чат 04 августа 2024, в 09:16, ответила Александра К-о и за недлительное время дала подробные ответы:

Процент на остаток собственных средств при наличии подписки «Халва. Десятка» на остаток собственных средств на сумму до 400 000 ₽ включительно составляет :

17% - в первые 3 отчëтных периода;

15% - по окончанию первых 3 отчëтных периодов.

БЕЗ подписки «Халва. Десятка» - 0%. 

На остаток собственных средств на сумму свыше 400 000 ₽ - 0%.

Условия получения - Не допускать просрочек по любым продуктам банка.

Порядок начисления процентов:

После внесения соответствующей суммы на счет начисление процентов начинается на следующий день.

- Начисление процентов осуществляется на ежедневный остаток по счёту карты, т.е. доход рассчитывается каждый день именно на ту сумму, которая находится на счете.

- Причисление (выплата) процентов происходит ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия счета / в дату расчета платежа (дату капитацизации).

- Расчет производится, исходя из суммы на начало операционного дня. 

- Корректировка ставки будет производиться ежемесячно в дату выплаты процентов.

Также уточнил,какая ставка закреплена за мной, как пользователя карты и уже давно,получаю 15% без ограничений,17% для новых клиентов и первые три отчëтных периода,ставка подросла,что несомненно радует,также прошли изменения в плане подписки, 'Халва.Десятка' теперь обязательна,но с 23 июня 2024г., отменили обязательный оборот по карте 5*10 (5 покупок на 10 000р.),раньше это было обязательным условием.

Считаю что оператор справился с поставленной задачей,дал развëрнутые ответы,ответил на дополнительные вопросы без промедлений,сработал оперативно,ничего лишнего не навязывал,клиентоориентированность выдержана,консультация меня устроила,был вежлив и внимателен к вопросам.Спасибо за помощь!Вопрос решëн!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T14:14:05+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-10T05:40:14+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка