Обман с акцией с двойным кэшбеком

 Сбер запустил акцию по которой можно получить дополнительный кэшбэк у выбранных партнёров, в частности у партнёра Газпромнефть. Есть страница с условиями акции где указано за что кэшбэк выплачивается, за что нет (сбп, рассрочки и т.д.), там же есть ответы на вопросы что нужно сделать чтобы получить кэшбэк. После того как я воспользовался этой акцией, никаких дополнительных баллов я не получил. Написал в поддержку - ответ "все нормально, ждите 14 рабочих дней". Через 14 дней пишу снова - ответ "ничего не положено, вы платили из приложения а из приложения нельзя". Прошу показать где это есть в правилах - прислали ссылку на 38 страничный документ где указано что действительно не положено. Но на странице самой акции и в вопросах-ответах об этом ни слова. Возникает предположение что банк специально запрятал это условие в глубину полного договора чтобы ввести в заблуждение клиента и ничего не платить, никакого другого объяснения у меня нет.

Отдельная история с поддержкой - оператор полтора часа отказывалась завести обращение по этому вопросу что совершенно немыслимо ни в одном другом банке. И по итогу так и не завела. То есть при возникновении каких-то проблем, в Сбере низкоквалифицированный оператор это последняя инстанция который сам решает стоит ли дальше разбираться с вашим вопросом или нет.

И последняя вишенка на торте - как и многие я в августе поучаствовал в акции с бесплатной пропиской Сбер Прайм на год и так же как все остальные получил смс "мы передумали подключать т.к. это была ошибка". Конечно хозяин барин но пользоваться услугами банка после всего этого нет никакого желания.

Ну а если вы решили всё-таки поучаствовать в какой-то акции, необходимо реально читать вообще все документы на десятки страниц т.к. туда могут быть включены значимые условия которые полностью обнуляют ваше участие в акции как это и случилось со мной.