Навязывание услуги по ускоренной выдаче закладной

10.09.2024 11:45
1166
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,  Я обратился в филиал банка Ак Барс за разъяснениями по вопросу о выдаче закладной на квартиру. Покупатель внесëт деньги, банк снимет обременение... Но в филиале банка по адресу :Санкт-Петербург, Литейный проспект 26 Ипотечный консультант пояснила, что Закладная в Казани. Получить я смогу еë через 30 дней, но если я хочу быстрее, то я должен заплатить 40 000 рублей. На мой вопрос, что это за услуга, где она документально отражена и тарифицирована, внятного ответа не последовало. Документ мне не предоставлен. На мой вопрос: Почему я узнаю о подобных сложностях уже в момент оформления сделки, а не когда я обратился в Ак Барс Банк более трёх месяцев назад... Внятного ответа не последовало. Управляющий Банком меня также принять не смог, записав меня на следующий день, в 12 00. Для чего я вынужден буду ехать ещё раз более часа. Прошу разъяснить ситуацию, выдать закладную бесплатно, в максимально короткие сроки. Наладить работу с клиентами Ак Барс Банка. С уважением, Александр И. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T16:46:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-14T10:59:20+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки по указанной в обращении ситуации сообщаем: 18.09.2024 г., закладная Вам выдана. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции, поэтому в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,77
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 550
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка