Хуже банка и обслуживания не встречала

10.09.2024 15:22
1561
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

никогда не пишу отзывы, но тут по другому никак

Пришла смс что предварительно одобрен кредит, оставила заявку 09.09, со мной связались озвучили условия, сразу же отказалась от всех доп услуг так как они добровольные, мне озвучили ставку 39% годовых и еще предлагают платные услуги, я сразу отказаласи, так как планирую досрочно погасить . Но сотрудник сообщил, что одобрили толкто с этими услугами, хотя я банковский работник и понимаю что это ложь. Много раз повторила чтобы отключили или связали Меня с другим сотрудником и в итоге мне не перезвонили. 10.09 обратилась повторно сама, консультировала девушка, я Объяснила сразу же всю ситуацИю и у меня заново стали запрашивать информацию, которую вчера я сообщила менеджеру!! Как будто заявку мою кинули в отказ и повторно заполняли анкету. Это просто бред и трата моего времени. Итого: я все повторила заново и мне опять навызывают услуги, хотя сразу же дала понять, что мне ничего не нужно. Но менеджер все равно, им нужно прожать даже так нагло. причем самое смешное, у меня спрашивают на какие нужды нужен кредит, я сообщила, они начали расспрашивать, хотя я все уже сказала, решила назвать другую причину чтобы вопросов не было, но и к это им не понравилось. я попросила связать меня с руководство, после этого мне сразу же сказали что одобрили без страхования и доп услуг. причем ставку ранее мне озвучили 39%, а договор был на ставку 19%

то есть они фиктивно подняли ставку, добавляя доп услуги. Все менеджеры которые общались со мной не компетентны. Такое чувство что звонила в шарашкину контору. Также попросила чтобы перезвонил руководотель мне, этого конечно же не случилочь

Если ваш банк на каком уровне, то лучше не предлагать ваши продукты 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-11T17:24:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется в соответствии с установленными процедурами. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. По результатам проведенной проверки записи консультации установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, запрос информации производился сотрудниками в соответствии с установленным регламентом, консультации об условиях кредитования была предоставлена в полном объеме. В рамках Вашего договора дополнительные услуги не подключены. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Хотим отметить, что в п.4 Индивидуальных условий договора содержится информация об изменении процентной ставки. Для того, чтобы по договору действовала ставка 19,9% годовых, необходимо выполнить следующие условия: 1. Использовать 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок; 2. Перевести на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша; Если данные условия не выполнены, процентная ставка по Договору повышается до 38.9 % годовых с даты перечисления денежных средств. В данном случае выбор, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка