Обман при переоформлении депозита

10.09.2024 15:58
842
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09 сентября 2024 года посетил офис банка Санкт-Петербург по адресу ул. Партизана Германа, 14/117 лит. А пом. 9Н. Цель визита: переоформление депозита, который закончился 08 сентября и оформление доверенности на сына. До этого дня много лет пользовался услугами этого банка. Взял талончик, как обычно, и попал к специалисту Оксане З-ой. И тут неожиданно выяснилось, что, чтобы оформить вклад "Осень" необходимо открыть накопительный счет, таков регламент и этого никак не избежать со слов Оксаны З-ой. Оформили вклад и накопительный счет, на котором обязательно должна быть сумма минимум одна тысяча рублей. Обман бы не вскрылся, если бы в соседнем окне сын не делал ту же самую операцию, как оказалось по другому регламенту, т.е. без открытия накопительного счета. На вопрос, как это возможно, Оксана З-ва ничего внятного не смогла сказать. Интересно, это следствие некомпетенции Оксаны или умышленное навязывание услуги? Очень надеюсь, что представитель банка прокомментирует данную ситуацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T14:41:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
БСПБ
БСПБ
2024-09-19T21:32:30+03:00
Добрый день! Для нас очень важно, чтобы каждый клиент банка получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. С сотрудниками отделения была проведена беседа о необходимости исчерпывающей консультации клиентов по банковским продуктам и действующим условиям. Поясняем, что по условиям вклада «Осень», который открывается в дополнительном офисе через сотрудника, проценты по окончании срока вклада начисляются на накопительный счет. Если клиент открывает вклад самостоятельно в интернет-банке (вклад «Осень он-лайн»), то счет для выплаты процентов клиент выбирает самостоятельно. Более подробные условия по вкладам размещены на сайте банка https://www.bspb.ru/retail/deposits/osen . Надеемся, что наши пояснения помогли прояснить ситуацию. Будем благодарны, если вы укажете в отзыве, что проблема решена и измените оценку. Об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. Со своей стороны сделаем, чтобы наше дальнейшее взаимодействие сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 537
отзыва
1 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада.  При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка