Разочарование и обман

10.09.2024 16:36
599
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обещали бесплатное обслуживание и 10% кешбека, в итоге как только пополнил счёт забрали 200 руб. В чате кое-как выпросил их условия обслуживания - 200 руб в 2 месяца, никакого кешбека не было. 2 недели ждал ответ за их обещания, в итоге вечное "ваша заявка на рассмотрении" и мы может быть ответим.. мда.. Когда просишь объяснить условия какой-то акции - тупо в ответ спам стандартными фразами с водой. В общем негодование и только.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T16:48:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2024-09-12T11:58:55+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. 20.08.2024 г. вы обратились в чат банка с целью блокировки вашей карты. В ходе общения с вами сотрудником банка было предложено подключение кешбэка 10% за покупки по карте, а также бесплатное обслуживание карты. Вы согласились на данное предложение. 21.08.2024 г. произведено подключение кешбэка 10% за покупки по карте. 22.08.2024 г. по вашей карте было проставлено спец. предложение о бесплатном обслуживании карты с даты установления предложения. 23.08.2024 г. банком была правомерно списана комиссия за ежемесячное обслуживание карты за май и август 2024 г., т.к. вами не были выполнены условия бесплатного обслуживания карты в апреле и июле 2024 г. В рамках рассмотрения вашего отзыва был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. С целью урегулирования вашего отзыва банком принято решение о возврате удержанной комиссии. Денежные средства возвращены на ваш счет. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка