Он такой один, чистая правда

Хочу оставить положительный отзыв о любимом банке, который меня устраивает уже много лет, который знает обо мне больше чем я сама, судя по его аналитическим заметкам о моей финансовой жизни. Самый лучший банк, самый правильный слоган – он такой один. Моя история началась с Тинькофф-банком в 2015 году. И любви с первого раза не случилось.  Завела дебетовую карту Black. Делала ремонт, нужно было платить и картой и переводами. С прямыми оплатами все отлично, но перевод в Сбер шел 3 дня, комиссия 100 руб. в месяц, я не оценила Прошло 2 года. Активная реклама, резкое увеличение пользователей, недовольство неудобными приложенями других банков, решила дать второй шанс. Завела снова дебетовую карту Black, завлекли кэшбэками, которые честно начисляли. Потом прочитала статью о том, как пользоваться кредиткой и дебетовой картой, решила попробовать. Все покупки оплачивала с кредитки, на дебетовой держала остаток под %%, четко следила за сроками беспроцентных периодов, проценты не платила, начисленными по кредитке милями компенсировала авиабилеты, туры и отели (и по сейдень так живу). Приложение отличное. Все прозрачно, честно, четко понятно: что и когда нужно погасить, чтобы не начислялись %% по кредитке. Еще и напомнят, мол скоро спишем Комиссию за обслуживание не платила, т.к. при остатке на вкладах 50 тыс. комиссию не брали. Дальше завела ИИС. У банка есть Академия инвестирования и огромный массив учебной информации об этом. Со временем появились несколько брокерских счетов, чтобы отделить активы детские, автоследование и те, что сверху ИИС, чтобы не замораживать деньги на сроки окончания ИИС, а также банк придумал инвестиционную копилку (по сути тоже брокерский счет), на которую можно автоматом отправлять мелкие суммы от покупок или проценты по остаткам на дебетовых счетах. Там незаметно скапливается кругленькая сумма, которую можно оставить или потратить на что-то полезное. Поскольку при достижении определенной суммы на всех счетах в банке становится бесплатным тариф Premium, я на него перешла, прислали кредитную карту в металле, выглядит действительно, премиально. Премиальный тариф дает новые возможности: повышенные ставки по вкладам, адекватные ставки по кредитам, более интересную политику по кэшбэкам и списание миль 1:1 от определенной суммы. Переводы с кредитки по СБП можно выполнять без комиссии в пределах 200 тыс. руб., снять наличными без комиссии можно 100 тыс.руб. Кроме того, снижает комиссии по брокерскому обслуживанию и назначается персональный консультант. Правда консультант постоянный только на брокерском, по всем остальным продуктам подключаются разные, но вопросы решают, это главное.  Обратная связь просто шикарная. Круглосуточно. Нигде нет такой клиентоориентированности, ни в одном банке. Даже при суперзагруженности нет никаких ботов, тебе отвечает живой человек. И лояльность проверена временем. Будь то неправильный ММС в чеке, по которому не начислили кэшбэк – по запросу в поддержку вопрос рассмотрели, начислили, либо пожаловалась, что на заправке не работал интернет и не смогла заправиться через приложение банка – попросили прислать чек и повышенный кэшбэк начислен.  Бесплатные справки, полные пакеты по брокерскому для налоговой, депозитарные, брокерские отчеты – все быстро и четко в приложении и на сайте. История операций по любому счету за любой период. Т.е. любая информация доступна для аналитики, к сожалению, не каждый банк может похвастаться такой доступностью.  Продолжение в комментарии.