Банк «Левобережный» не платит кешбэк

Получил карту и спустя 5 месяцев выяснилось, что кэшбек указанный в брошюрах отсутствует и надо писать заявление на получение кэшбека (будто кто-то откажется). Об этом никто не сказал, но это пол беды. Можно сказать сам виноват. Но после подключения снова ничего не пришло. В контакт-центре сказали это из-за отключенного бесплатного смс информирования. Но в услових кэшбека такого условия нет. Более того сказали, что даже если подключу бесплатное информирование, то с кэшбеком за прошлый месяц я уже пролетаю. Приложил условия программы с сайта банка и скриншот из мобильного приложения о том что данная программа лояльности подключена.