Отключение услуги «Гарантированная ставка»

Уважаемый User-17349589225! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Спасибо, что делитесь обратной связью. В отношении данной ситуации была проведена внутренняя проверка, согласно которой было установлено, что при оформлении кредита сотрудник сообщил Вам все условия договора, а также условия дополнительных продуктов Банка. Отметим, что Клиент самостоятельно оценивает их и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. В итоге Вами было дано согласие на оформление кредита с дополнительными услугами Банка: услугой "Гарантированная ставка", пакетами услуг "Большие возможности" и "Все под контролем". Комиссии за пакеты услуг "Большие возможности" и "Все под контролем" возвращаются автоматически на Ваши счета при их отключении. Видим, что комиссии были успешно Вам возвращены при обращении в Банк. Для отключения услуги "Гарантированная ставка" требуется письменное заявление, которое было Вами оформлено 11.09.2024 г. Мы незамедлительно направили его на приоритетное исполнение. Рады сообщить, что комиссия за данную услугу была возвращена на Ваш Сберегательный счет. Дополнительно сообщаем, что возвращенные комиссии Вы можете использовать в счет частичного погашения кредита. Для этого необходимо оформить соответствующее заявление через "Почта Банк Онлайн" или при обращении в Банк. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".