Отвратительный банк

Уважаемая User-75446798724! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. На основании документов, полученных от Федеральной службы судебных приставов (далее - ФССП) России с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) по состоянию на 13.09.2024 г. на Ваших счетах действуют ограничения в виде взыскания по исполнительным производствам № 9**06/24/0**10 и № 9**76/24/0**10 Согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 14.10.2019 №5286-У "О порядке указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств", код вида дохода "1" указывается при переводе денежных средств, являющихся заработной платой и (или) иными доходами, в отношении которых ст. 99 Федерального закона N 229-ФЗ, установлены ограничения размеров удержания, а код вида дохода "2" указывается при переводе денежных средств, являющихся доходами, на которые в соответствии со ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ не может быть обращено взыскание. Списание производится по каждому виду зачисления. При взыскании с поступившей выплаты 50% Вы можете пользоваться оставшимися денежными средствами с момента поступления выплаты. Если на счете есть зачисления зарплаты и иных доходов, поступивших ранее, они могут быть списаны в полном объеме. Банком проведена проверка относительно зачисления денежных средств от 06.09.2024 г. В 11:19 поступили денежные средства в размере 1* 3*3,12 руб., в 14:44 поступили денежные средства в размере 3 6*1,61 руб. Данные зачисления поступили в Банк с указанием кода вида дохода "1", и в связи с этим Вам доступно 50% от последнего зачисления. Видим, что на дату исполнения распоряжения на перевод сумма остатка денежных средств была равна 50% от суммы последнего поступления - 1 805,81 руб. Обращаем Ваше внимание, что согласно тарифам Банка при переводе денежных средств на основании распоряжения, поданного Клиентом на бумажном носителе в подразделении АО "Почта Банк" взимается комиссия в размере 1,5% от суммы (минимально 200 руб.). Таким образом, 10.09.2024 г. на момент исполнения распоряжения была переведена сумма в размере 1 6**,81 руб. Оставшаяся сумма, находящаяся на счете данного договора, в размере 13 **2,69 руб. была списана в счет погашения взыскания по исполнительному производству № 9**06/24/0**10. Также видим, что при обращении в Чат консультация производилась автоинформатором. Ошибок не зафиксировано. Позвольте пояснить, что при обращении в Чат сообщение оператору поступает в порядке очередности, как только переписка с предыдущим Клиентом была завершена, оператор принимает следующее в очереди сообщение. При увеличении нагрузки на Чат время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Однако, спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. В части Вашего вопроса о работе Горячей линии информируем, что для Клиентов с действующим арестом предусмотрена отдельная схема обслуживания с целью оперативного получения информации. При запросе оператора Вам предоставляется возможность получить консультацию в IVR, предлагая выбор из популярных тем по вопросу ареста. Если Вы не сделаете выбор из предложенных вариантов, звонок завершается. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".