Претензия

добрый день. я являюсь клиентом ПАО Сбербанк много лет, первая не приятная ситуация сложилась в 2021 году, когда я потеряла работу, и обратилась в банк за предоставлением мне кредитных каникул по кредитам и ипотеке, банк благополучно мне отказал, я продала квартиру, закрыла ипотеку, как порядочная, и опять оратилась с вопросом о предоставлении каникул по кредитам, но мне вновь отказали, и так три раза, далее я устала с этим бороться, у меня начались просрочки и кредитная история начала портится, все попытки урегулировать данный вопрос были тчетны, спустя два года, дело дошло до физического специалиста, и она сама предложила мне сделать мировое соглашение, ура цель достигнута! но кредитная история полностью испорчена! спасибо банку! плюс дополнительно еще и проценты за просрочку и оплата госпошлин в суд! 

проблема на текущий момент в чем моя пертензия и недовольство, в марте 2023 года, банк обратился с иском в суд по моему кредитному договору, 10.03.2023г, я внесла денежные средства себе на карту сбербанка, на ней не было никаких ограничений, выбрала нужный кредитный договор, и нажала кнопку погасить полностью дострочно, мне пришло сообщение о том, что до конца 10.0.2023г. кредитный договор будет закрыт., все эти квитанции я взяла и унесла в суд, с фактом подтверждения моей оплаты, суд вынес решение, в котором банк должен закрыть данный договор, и второе суд отказал в требованиях банка, так как задолженность мной была погашена. 

далее, прошли дни, смс не приходило, а кредит как я видела так и не закрылся, тогла я обратилась в службу поддержки, на что получила прекрасный ответ, денежные средства, банк сам распределили как решил нужным, поэтому ваш кредит не закрыт. проценты продолжают начисляться а кредитная история портится! и никто решать этот вопрос не будет и решение суда никого не интресует.

в январе 2024г. когда мы наконец-то вышли по остальным договорам на мировое соглашение, вопрос по данному договору так же поднимался, НО НИКТО НЕ РЕШАЕТ данную проблему, сейчас сентябрь 2024г. у меня просрочка капает ежедневно по данному договору, кредитная история портится, а банку без разницы!!! 

последнее предложение которе я получила от юристов, давайте мы закроем вам тот кредитный договор, но у вас вылезет просрочка по другим договорам куда были средства перечислены, а это значит, что здраствуте новые проценты и испорченная крдеитная история.

может уже хватит издеваться??? кто-то способен решить данную проблему? почему я должна платить какие-то не существующие проценты, почему моя кредитная история должна страдать из-за того в системе банка есть дыры причем черные.

по идее если бы в 2021 году моим вопросом занимался не робот, и не операционист с трема классами образования, а нормальный специалист, то он подписал бы со мной реструктуризацию, и таких накопленных проблем, процентов, испорченной кредитной истории и прочего не было бы. Но это все БЫ. никто не вернет!