Баги, списания, трата времени
Являлась клиентом с 2000 годов.
с апреля 21го перешла на другой банк и не жалею.
женщине нужно было эмоций, зашла в сбер 2 сентября открыла карту моментум, просила сотрудников, чтобы не подключали телефон для переводов.
К сожалению, перевод поступил 5 сентября (совершенно случайно, мне превели 2 000 руб).
Сбер не упустил возможности наживиться и сразу было списано 150 руб.
О чем мне пришло смс.
Зайдя в приложение я не увидиле ни счета ни денег.
Написала сообщение в чат, сообщила о том, что не вижу карту, не вижу перевода.
Передали обращение, запросили скриншоты.
Отключила смс банк, попросила вернуть деньги (извинитесь, карта отрыта второго сентября, пятого сентября списали обслуживание за август).
11 сентября комиссию вернули, сообщили что все счета мне доступны.
Зайдя в приложение не увидила ни денег ни счетов, о чем написала в чат.
Эмоции бурлят, не сдержалась, были пара матов в чат.
Сотрудник Анастасия задавала уточнющие вопросы, ответы на которые находились в чате. Неверно писала информацию.
Перезвонила на горячку, оставила жалобу, уточнила информацию.
Было передано второе обращение и третье.
По работе сотрудника и возврату.
Оказывается, деньги снова списали. Но теперь уже за сентрябрь.
Попросила закрыть все счета и отозвать данные.
Кстати, счет и карты мы в итоге нашли с сотрудником Екатериной, к ней вопросов нет, качественная работа.
В целом, эмоции есть, но к сожалению, только негативные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...