Обманули на почте россии

11.09.2024 13:28
423
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пришла в отделение Почты России по служебной необходимости: отдать доверенность для получения писем от организации , в отделении оператор сказал , что надо оформить электронную подпись для выдачи писем, взяли паспорт сняли скан, и вот мне оказывается в почтабанке открыли счет. С условиями и тарифами предоставления банковских услуг не дали ознакомится. Даже не сказали, что оформляется договор с банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T17:08:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-17T17:56:03+03:00
Уважаемая User-28236489430! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. К сожалению, подтверждена ошибка сотрудника, проводившего консультацию при Вашем посещении отделения Почты России 11.09.2024 г. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что для урегулирования вопроса Вы были приглашены в отделение Банка для закрытия договора "Мультиподпись" и Сберегательного счета. Обращаем Ваше внимание, что договор Сберегательного счета был заключен через мобильное приложение "Почта Банк онлайн" с помощью простой электронной подписи. Видим, что договор "Мультиподписи" и Сберегательный счет были успешно закрыты 14.09.2024 г. в отделении Банка. Еще раз приносим Вам искренние извинения. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Обязательно учтем Ваши комментарии, ведь благодаря Вам мы становимся лучше. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-28236489430
2024-09-23T13:47:01+03:00
В одном отделении не смогла закрыть, потому что "зависала" программа.Пришлось на следующий день ехать в другое отделение.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025