Постоянный перенос сроков рассмотрения по обращению

05.08.2024 года я обратилась в отделение банка расположенного по адресу: г. Мытищи,ул. Вокзальная площадь, 2 с судебными документами : "Определение о повороте исполнении решения суда" и "Исполнительным листом". На основании данных документов Сбербанк должен возвратить ранее списанные с моего счета денежные средства в пользу взыскателя ООО "**". Сотрудником Сбербанка были приняты документы и создано обращение. Данное обращение не отражалось в приложение банка несколько дней. В связи с этом я обратилась на горячую линию по номеру 900, узнать статус моего обращения, где мне ответили, что обращения моего не видят и необходимо повторно обратится в отделения банка. 12.08.2024 г. я вновь пришла в это же отделение , так как судебные документы мне на руки не вернули, объяснив , что банк оставляет их у себя. Сотрудник отделения ответила: что мое обращение зарегистрировано и в своей системе она видит его в статусе "на рассмотрении"и удивилась , что ни номера , не статуса не видно у меня в приложении. При мне связывалась с коллегами на горячей линии , для выяснения: почему созданное обращение не отображается у клиента. В итоге обращение зарегистрировала повторно, после этого обращение №240812-7000-914868 появился в приложении в разделе "обращения" со статусом "в работе". На другой день мне пришло уведомление, что рассматрироваться будет до 02.09.2024 года , то есть почти месяц (если учитывать, что документы изъяли 05.08.24). Но 02.09.24 пришло уведомление , что "банку необходимо больше времени, чтоб рассмотреть обращение" и продлили срок до 11.09.24. Но 11.09.24 банк вновь прислал уведомление "банку необходимо больше времени, чтоб рассмотреть обращение" и продлили срок до 16.09.24. Но я уже могу предположить, что и до 16.09 банку опять не хватит времени , что б решить видимо " сложный " для него вопрос. Как списывать денежные средства с клиентов - физ.лиц в пользу юридических , вопрос решается быстро , времени на рассмотрение растянутых на несколько недель не нужно, в как сделать возврат с юридических лиц , то происходит затягивание с поястоянным переносом срока, и наверное можно продлевать до бесконечности. Даже по 159 ФЗ срок рассмотрения на обращение 30 дней. При этом банк заранее не предупреждают о сроках решение вопроса. Тогда была бы возможность обратится за взысканием через службу судебных приставов. Через них вопрос решился бы быстрее. Тем более, что расчетный счет взыскателя известен (есть на сайте). А теперь и время упущено. Прошу рассмотреть данную ситуацию и ускорить решение вопроса о возврате списанных денежных средств.