Оплата обязательного пакета услуг Домклик плюс

У меня оформлена ипотека в Сбере. 12 сентября заканчивались страховки и их необходимо было продлить. Страхование недвижимости я оформла на сайте Домклик.ру - Сберстрахование. Страхование жизни и здоровья по условиям моего крединого договора входит в пакет услуг Домклик плюс. Я задала вопрос менеждеру Домклика, как оплатить этот пакет, на что менеджер ответил, что автоматическое списание произойдет 11.09.24г. а если нет, нужно запросить ссылку на оплату в чате. 11.09. списания не произошло, ссылку я запросила и оплатила. Позже, в ЛК Сбера я увидела, что автоматическое списание должно быть 12.09.24 (почему менеджер дал неверную информацию, я не знаю). Сумма, которую мне дал менеджер и сумма с ЛК так же не совпадают почему то. Я написала обращение в чате Домклика, отправила квитанцию об оплате и до сих пор жду ответа. По телефону автоответчик обещает, что менеджер свяжется со мной в течении нескольких дней. В чате ЛК банка мне помочь так же не смогли, платеж они видят, конечно же, но подписка у меня не активна, страхование жизни и здоровья так же ( а при его отсутствии повышается процент по ипотеке). Говорят, что платеж по ссылке отразится в личном кабиненте в течении нескольких дней. Однако, почему сумма платежа не совпадает сказать не могут. Вернуть эти деньги, что б я их положила на карту для автоматического списания - не могут. Сказать, что пакет у меня точно оплачен и все в порядке тоже не могут. Просто потрясающая поддержка и компетенция менеджеров Домклик. В сухом остатке - я оплатила деньги сберу, но сбер почему то не может ответить, оплачена ли у меня их же услуга.