Не решают проблемы

Начну с того, что у Открытия был хороший кешбэк. Долгое время все было чудесно, потом я вижу, что мои 1600 кешбэка накопленные (они копятся не один месяц, пока можно вывести), не будут выплачены, если я не перейду на ВТБ. Ну как можно не выплатить кеш, который уже копился долго и упорно?! Предложите вы потом начать копить с нуля уже в ВТБ, но выплатите то, что долго накапливалось. Свое же прошу, не чужое.
Затем все стало еще хуже. В один ужасный день вижу, что не могу никуда перевести деньги. Оказывается, мне заблокировали карту... В чате не предложили никаких альтернатив решения, кроме как подъехать лично в офис (21 век на дворе). Ну ладно, подъехал...
Девушка объяснила, что счет заблокировали по 115-фз. Попросил подробнее объяснить на каком основании: счет зарплатный, покупки бытовые. Она куда-то писала, подождали, но четкого ответа так и не получил... Написал заявление на вывод средств на другой счет, на карте лежит вся зарплата, жить то на что то надо. При этом с меня УМУДРИЛИСЬ СПИСАТЬ 99 РУБЛЕЙ за обслуживание СМС-сообщений! Вы в своем уме? Я никаких операций не могу провести, не вывести, не оплатить, а вы с меня снимаете за СМСКИ!!!
Проходит неделя, ничего не происходит. Решаю написать в чат поддержки, узнать, когда ждать перевод. Прикрепил скрины, как видите: ждал ответа час, никто не помог, потом личный кабинет вылетел и войти больше не удалось...
Теперь я вообще не могу попасть в личный кабинет, где лежат ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ...
Ребята, вы издеваетесь? Когда ждать вывод на другой счет? Как закрыть счёт и не иметь больше с вами дел?