Не могут обосновать запросы кредитной истории

Уважаемая Ltybcrf09092013! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 11.09.2024 г. Вы обратились в отделение Банка для получения официального ответа по Вашему обращению № 6155529. Также по Вашему желанию сотрудником было произведено закрытие договора простой электронной подписи. Сотрудником была предоставлена информация, что Банк обязан хранить данные о Клиенте не менее 5 лет в рамках исполнения Федерального закона № 115-ФЗ. Ошибок в действиях сотрудника не выявлено. Также в результате проведенной проверки установлено, что 24.05.2024 г. Вы обращались в отделение Банка по адресу: г. Луховицы, ул. Жуковского, д. 2/8 для подачи заявки № 2**24**63 на кредитный договор, который Вами не был оформлен. При оформлении данной заявки Вы письменно подтвердили согласие на получение информации, касающейся предоставления услуг и сервисов, а также получения Банком информации из центрального каталога кредитных историй для формирования для Вас индивидуальных предложений. Указанные запросы выполнялись Банком в рамках данного согласия. Таким образом, сбор информации о Вашей кредитной истории не является нарушением. Запросы в Бюро кредитных историй, действительно, осуществлялись Банком в рамках подготовки персональных предложений на Ваше имя в рамках целевых маркетинговых кампаний. В случае, если Вы желаете удалить запросы, Вам необходимо обратиться с заявлением непосредственно в Бюро кредитных историй. Дополнительно проверили консультацию, предоставленную Вам сотрудником Горячей линии. Ошибок не выявлено. Сотрудник предоставил информацию, что Банк обязан хранить данные Клиента в течение 5 лет. Ваши обращения в Чат Банка не зафиксированы. В виду отсутствия оснований, предусмотренных п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - № 152-ФЗ), Банк прекратил обработку Ваших персональных данных. При этом, должны отметить, что в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ и в силу положений пп. 1 п. 1 п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Банк обязан осуществлять хранение персональных данных Клиента в течение не менее пяти лет со дня прекращения договорных отношений. Полное удаление персональных данных Клиента на стороне Банка будет возможным после истечения указанного срока. Также рады Вам сообщить, что Ваш номер мобильного телефона был исключен нами из сервисов по информированию Клиентов Банка о коммерческих предложениях. Звонки перестанут Вам поступать. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".