Содействуют мошенникам

12.09.2024 14:13
915
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришла СМС что мне одобрен кредит, при этом я с Почта-банком никогда не взаимодействовал,
Позвонил на их горячую линию, робот говорит что одобрен кредит по моей заявке (Никаких заявок я не оставлял) от 12 сентября, пытаюсь переключить на оператора чтобы узнать подробности, но уже 20 минут слушаю музыку в трубку и никто не отвечает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T18:18:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-15T20:04:46+03:00
Уважаемый User-370519362760! Понимаем, что вопрос важный. Мы оперативно провели проверку, по результатам которой было установлено, что 12.09.2024 г., действительно, через сторонний сервис на Ваше имя была оформлена заявка на потребительский кредит, вследствие чего Вам были направлены сообщение и звонки от Банка. После получения от Вас отзыва мы направили запрос в бюро кредитных историй на удаление данной заявки из Вашей кредитной истории. Уточним, что без обращения к сотруднику Банка с паспортом кредит в рамках данной заявки не может быть оформлен. В части полученной от Вас информации о длительном ожидании на горячей линии Банка, сообщаем, что время соединения с оператором зависит от загруженности линии. Ввиду увеличения количества Клиентов Банка и их обращений на горячую линию Банка время ожидания может быть длительным. Мы делаем все возможное для решения данной ситуации. Дополним, что Банк предлагает различные каналы взаимодействия. По всем вопросам Вы можете обратиться в любое отделение Банка или в ЧАТ в Личном кабинете Интернет-Банка. С адресами отделений Банка можно ознакомиться на сайте АО "Почта Банк" www.pochtabank.ru. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
user-370519362760
2024-10-18T13:59:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025