Ужасная (одна из худших) поддержка

Уважаемый Shandor! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Видим, что 12.09.2024 г. Вы обратились в отделение Банка для закрытия накопительного счета "Копилка", которое было успешно выполнено сотрудником. При Вашем повторном обращении в отделение после консультации в Чате Банка сотрудник не мог отменить поданное Вами ранее заявление, так как оно уже находилось на исполнении и счет был в стадии "Ожидает закрытия". К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Чата, который рекомендовал Вам обратиться в отделение Банка для написания заявления на отмену закрытия счета "Копилка". Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления консультаций и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В части Вашего вопроса об изменениях при открытии счета "Копилка", уточним, что в соответствии с Условиями открытия и обслуживания текущего счета с локальной картой п. 9.1., в течение срока действия Договора тарифы могут быть изменены. Отметим, что Банк имеет право проводить мероприятия по изменению тарифов, оповестив об этом клиентов не менее, чем за 3 календарных дня. Ознакомиться с тарифами по накопительному счету Вы можете на сайте: https://www.pochtabank.ru/service/schet_kopilka. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Также в качестве благодарности за сотрудничество 23.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".