Приостановка операции

12.09.2024 18:12
420
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ЗЯ 2 дня как клиент банка и готов заявить, что это худший банк в РФ. 

Начнём с того, что я попытался совершить перевод СБП по своему же номеру телефона своей маме, она пенсионерка и самостоятельно не может пользоваться приложениями банков, я подключил её мобильный банк, чтобы совершать переводы по своему номеру ей на карту, прямо сейчас в момент написания этого отзыва она находится в аптеке в другом регионе, а у меня час ночи и я на повторном обращении в банк по горячей линии прямо сейчас. Мне приостановили операцию и пришла смс о том, что мне нужно или ждать звонка или звонить по указанному номеру, естественно мне никакой звонок не поступил и я начал звонить сам, после ПОЛУЧАСА ожидания мне ответил оператор и подтвердил операцию, но она была отклонена банком, мне совершить повторно операцию (напомню, мама все ещё в аптеке, а я все ещё на линии с повторным звонком и в общей сложности прошло уже 45 минут). Я повтрно совершаю операцию по тому же (своему) номеру на ту же сумму и мне снова блокируют операцию. Я опять звоню на горячую линию и уже 15 минут жду ответа оператора. С каких пор банк блокирует операции перевода по свои же номерам и клиентам с той же фамилией? Мама уже час ждёт в аптеке, я уже час пытаюсь дозвониться. Худший банк? Это просто мало сказано об этом банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-21T09:40:08+03:00
Ждем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-27T15:09:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента. Для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. В ходе диалога легитимность проводимой операции была подтверждена. Последующая операция была также приостановлена и подтверждена оператором без звонка. Последняя операция исполнена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка