Честный и отзывчивый банк

10 августа 2024 г. в 10час 40мин. обратилась в он Лайн чат банка с вопросом по годовой подписке халва, а точнее по вопросу выполнения условий банка 5 покупок на общую сумму 10 000, а ещё точнее по вопросу невыполнения условий с моей стороны в текущем месяце. Не умышленно, (перепутала карты списания при покупке на необходимую для выполнения условий сумму), но тем не менее месяц прошел а условия не выполнены. Это значило, что потраченную сумму на годовую подписку балами в конце срока мне было не вернуть. Было досадно вдвойне так как срок возврата почти что уже наступил. 11 месяцев исправно выполняла условия банка и тут накануне возврата денежных средств такое произошло. Менеджер Мария П-ко не смогла мне помочь, но вошла в моё положение и соединила для общения с Софьей Ш-ой. Случилось чудо за что бесконечно благодарна как Софье Ш-ой так и программе лояльности банка в целом так как деньги за годовую подписку балами мне были возвращены прямо в процессе общения. Это при условии, что с моей стороны было хоть не умышленное, по невнимательности, но все таки нарушение. Никто не виноват кроме меня, что перепутала карты списания при оплате заказа в интернет магазине, но тем не менее год мне засчитали не смотря на оплошность. И стоимость подписки вернули моментально без заявлений и прочего. Хочу отметить, что это не первый случай когда менеджер банка пошёл мне на встречу. Бывало и деньги переводила по ошибке с кредитной карты вместо дебетовой и всегда банк был лоялен к таким ошибкам (возвращал комиссию) как и в этот раз. Спасибо огромное менеджеру Софье Ш-ой и банку Совкомбанк за честность, отзывчивость, непредвзятость и Мега позитивное общение с клиентами банка, готовность по максимуму пойти на встречу клиенту и даже такому невнимательному. Очень приятно.