Скрыты условия оформления дополнительных услуг страхования

12.09.2024 23:10

2290

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

При оформлении потребительского кредита (последующим залогом автомобиля) 12.09.24 (16.30-19.00) в отделении Альфа-банка в г.Всеволожска сотрудниками банка были скрыты условия оформления дополнительных услуг страхования. Никак не объяснены условия измененяи процентной ставки при отказе от их оформления! Не было озвучено вопроса о согласии или не согласии в оформлении страховании жизни, ДМС, и услуги "Выгодная ставка" - что противоречит Законодательству РФ и является нарушением прав потребителя, который может не разбираться в тонкостях оформления банковских услуг. Обязанности сотрудников в четких разъяснении всех тонкостей и особенностей кредитного продукта не были выполнены! Это не квалифицированные сотрудники банка либо злой умысел с целью заработать на клиенте по максимуму!

Альфа-Банк

2024-09-18T13:50:00+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Также хотим прокомментировать ситуацию. При оформлении кредита у вас есть возможность сначала изучить все документы. В них мы пишем о страховке и услуге «Выгодная ставка». Они позволяют оформить продукт на более выгодных условиях с низкой ставкой. Вы подписали документы электронной подписью, чем подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. Кроме того, даже если после оформления кредита вы передумали и эти опции не нужны, то можно отказаться от них в течение 30 календарных дней. Касаемо «Выгодная ставка», по условиям договора комиссию вернём не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту действовала сниженная ставка. Мы можем отключить услуги и вернуть деньги, если вы дадите своё согласие в комментариях. Но хотим отметить, что ставка по вашему кредиту после отключения составит — 33,49% годовых.

user8052925

2024-11-19T09:36:57+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение user-216626218867 23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...

Альфа-Банк

Помощь с подключением мобильного банка user-657712597470 04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...

Альфа-Банк

Есть ли штраф от банка за непродление каско? user-405919685406 Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...

Альфа-Банк

Помощь user-671625491074 11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...

Альфа-Банк

Помощь с поиском кредитного договора user-405919685406 Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...

Альфа-Банк

Для меня лучший банк user-245724974404 Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...

Альфа-Банк

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему user-907513059458 Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...

Альфа-Банк

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026