Хороший банк, но с нюансами

13.09.2024 00:03
362
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В августе 2024г. я стал клиентом Совкомбанка, после того как Хоум банк влился в него и стал подталкивать меня стать клиентом Совкомбенка (понизив свои проценты по нкаопительному счету и указав что в Совкомбанке проценты будут выше). Получить карту "Халва" курьером оказалось несложно, сложно понять подводные камни, чем я и решил заняться. Конечно же мне сразу (пусть и с моего согласия) подключили бесплатный пробный период месячной платной подписки "Халва десятка" и опцию "Всё и везде". Заверили, что выполняя простые условия (не допускать просрочек платежей, делать в месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10тыс) я смогу получить обратно стоимость годовой подписки (но сначала надо ее купить и сразу на целый год, хотя это и дешевле на 20% чем 12 раз платить по одному месяцу). Мне карта была нужна как дебетовая, так что из интересностей для меня там было по сути только начисление 17% на остаток собственных средств (но не более 400тыс собственных средстя). Однако оставалось неясным как начисляют эти 17% и какой подвох есть с возвратом стоимости годовой подписки. С этими вопросами я вечеом 12 сентября обратился в чат банка в мобилном приложении. Как обычно, сначала со мной общался бот, правда предагал довольно приличный выбор опций и неплохую информацию, но мне нужен был оператор. Оператор Егор подключился довольно быстро, менее 10 минут прошло, и также быстро и подробно ответил на мои вопросы. Так вот оказалось, что начисление идет на ежелневный остаток на карте (первые 3 месяца 17%, а потом 15%). Но, как было сказано, начисление делается только с полдпиской "Халва десятка", а вот тут было интереснее. Оказалось, что возвратить свои средства, заплаченные за годовую подписку (3799руб) можно будет только 1 раз за всё время и к тому же для этого сначала надо купить подписку на следующий год. Иными словами эту акцию следовало бы назвать "Два года подписки "Халва десятка" по цене одного", тогда всё сразу встает на свои места. На таких условиях эта подписка мне не особо интересна (но надо не забыть ее отключить, иначе считается что ты автоматически согласен ею пользоваться и она останется подключенной и каждый месяц будут сниматься деньги). Мне вполне хватит накопительного счета "Онлайн копилка" с его текущими 14,5% на ежедневный остаток. Еще кстати интересно, что тут не надо выбирать категории повышенного кешбека каждый месяц, он всегда 1% на все покупки, кроме повышенных % у партноров и по всякого рода акциям и подпискам. В целом банком я пока доволен

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T08:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-13T08:51:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка