Не зачислены деньги на карту

09.09.2024 я вносила деньги на карту Альфа банка через банкомат Россельхозбанка, расположенный в г.Гвардейске Калининградской обл., ул.Калининградская 18. Первый взносбыл зачислен на карту. При втором, примерно в 12.59 отключился свет и транзакция не успела завершиться. 70000 не были зачислены на карту, а остались в накопителе банкомата. Это был платеж по кредиту в сторонний банк. Заявление о несогласии с транзакцией было написано в тот же день в офисе Россельхозбанка по этому же адресу. В офисе мне объяснили, что в течении 7 дней деньги вернут. Но для этого должны приехать инкассаторы, снять кассу банкомата, пересчитать, убедиться в наличии лишних средств. Сегодня 13.09, т.е. прошло 5 дней. Инкассаторы ещё даже не приезжали, и в офисе никто не может мне сказать когда они приедут. Объясняют, что на это они повлиять не могут. И, вроде бы девочки стараются помочь, но ничего не могут сделать. Но ведь ситуация форсмажорная, и, наверное инкассаторы должны приехать в таком случае не просто по графику, а по вызову. Сумма в 70000 является достаточно серьезной. Мне пришлось срочно перезанимать деньги для закрытия кредита. Мне их надо отдать. А ответ один "мы Вам позвоним" Неужели банк никак не может повлиять на инкассаторскую службу в таком вопросе? В чате приложения мне ответили, что вопрос решается до 30 дней. Что можно рассматривать 30 дней? Сняли деньги, пересчитали, убедились в наличии лишних, просмотрели камеры банка, начинаем процедуру возврата средств.. Или то,что у многолетнего клиента банка возникла серьезная проблема не имеет значения для банка?