Обещанный кэшбэк не начислят

При оплате услуг высветилось окно с "подарками". Никогда не пользовалась, но тут увидела предложение - оформляешь дебетовую карту и в конце 1 месяца приходит кэшбэк 1 тыс.руб. Я перешла по ссылке, заполнила запрашиваемые данные. Функции прийти за картой в отделение банка не было, только доставка на дом. Мне позвонил представитель банка Александр, чтобы оформить и передать мне карту. Я хотела получить ещё консультацию по вкладу и соответственно решила подойти в отделение и забрать карту там. Я проговорила это с Александром, он сказал, что проблем не будет, он скинет всё на офис. Я пришла в офис, дождалась своей очереди (а очереди там постоянно, негде даже присесть, офис очень маленький). Меня приняла оператор, я сказала, что пришла забрать карту, у меня взяли паспорт, сделали копию, забили данные в ноутбук, скачали мобильное приложение. Вроде всё нормально. На другое утро решила уточнить по горячей линии будет ли кэшбэк в конце месяца и оказалось, что эта функция не включена. Оператор сказал, что оформил претензию и мне придёт решение. Решение пришло об отказе. Я позвонила ещё раз, уже другому оператору, а перед этим позвонила Александру и спросила как это произошло. Он сказал, что он всё сделал, сбросил данные в отделение и это вина ни его, а оператора в отделении. Девушка на горячей линии предложила оставить более развернутое заявление с подробным указанием всех обстоятельств, то что я прошла по ссылке акции, а на каком-то этапе, то ли Александр, то ли оператор банка отключили кэшбэк. От банка снова пришёл отказ. Так что кэшбэка нет и не будет. Вот так! Вклад оформлять теперь в этом банке не буду. Настроения нет, да и побаиваюсь с такими специалистами иметь дело.