Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем, в том числе в правилах начисления кеш бека.

Но в последнее время, я стала замечать, что у меня перестали выпадать для выбора категории кеш бека, в которых я трачу больше всего. А в супер кеш бек обычно выпадает категория, в которой я вообще никогда ничего не трачу. Понятно, что такое не докажешь и , может быть, это мои субъективные ощущения. Сподвигла меня написать отзыв ситуация, которую я вообще считаю неприемлемой.

Недавно я сделала крупную покупку в категории Путешествия, и потом еще небольшую покупку, которая тоже ушла в эту же категорию. В приложении несколько дней стояло, что кеш бек рассчитывается, а потом отобразилось, что кеш бека вообще нет, при этом у меня выбрана категория 1% за все покупки. Я написала в службу поддержки. Мне ответили, что у них изменились условия начисления в категории 1% за все покупки и теперь туда не входит категория Путешествия. Я спросила, почему об этом не уведомили. На что мне ответили, что я всегда могу прочитать правила в приложении и на сайте альфа банка. В приложении действительно можно найти это, если перейти по кнопке подробнее в правилах начисления кеш бека и там внизу мелким шрифтом это написано. При этом, когда нажимаешь на восклицательный знак рядом с категорией 1% за все покупки, написано 1% за все покупки: за покупки онлайн и офлайн вне категорий повышенного кеш бека. У меня вопрос, я что каждый месяц должна изучать подробные правила начисления кеш бека, чтобы понять, изменилось ли что-то? Почему банк не предупреждает об изменениях? Я являюсь также премиум клиентом другого банка, в нем при изменении программы лояльности мне прислали уведомление и письмо на почту. 

Мне очень не понравилась эта ситуация, не только потому, что я потеряла примерно 1500 кеш бека, но больше потому, что банк в любой момент может что-то изменить, а я даже не узнаю об этом.