Карта 365 дней без процентов, оказалась не тем чем кажется

Достаточно долго являюсь клиентом Альфа-Банка, не раз пользовался кредитными продуктами в виде кредитной карты год без процентов по мере необходимости и вот что произошло. У меня была карта с погашенной задолженностью, но не закрытая, я решил оформить новую карту, чтобы был льготный период 365 дней, а старую закрыть. Подал заявку на кредитку, благо выбор небольшой, единственная карта которая представленна в приложении банка - это карта 365 дней без процентов, и банк мне одобрил её. Я назначил день встречи с представителем, в этот день мы встретились, процедура стандартная, сейчас все подписывается в электронном виде. Все оформили после того как активировал карту, подал заявку на закрытие старой, после долгих уговоров оставить старую карту в течение дня все таки закрыли договор, но мне не давало покоя, что в приложении отображается, что на новой карте льготный период только 60 дней. Я решил убедиться в том нет ли какой ошибки, обратился в поддержу с этим вопросом, в ходе разговора оператор пояснила что отображаться период 365 дней будет после совершения первой операции, я успокоился и в этот же вечер решил провести первую операцию по покупке. На следующий день в приложении обнаружил что никакого периода в 365 дней у меня нет, а есть только на 60 дней. Снова обратился в поддержку и мне стали объяснять что у вас не предусмотрен период 365 дней, на карте которая единственная в этом банке с названием 365 дней без процентов и что вас неверно проконсультировали, и вы можете оставить жалобу на сотрудника. Я решил обратиться с этой проблемой в офис для разъяснения и мне пояснили что если у вас была открыта другая карта, то на новой период 365 дней не предусмотрен, я попросил сослаться на какой то докумен где указано что на карте 365 дней может не быть этого льготного периода и откуда я мог узнать о таких условиях, на что мне ответили, что это правило действует только неделю и это нигде не прописано. Считаю, что со стороны банка это как минимум некомпетентно, введение в заблуждение, что банком, что сотрудниками. И в дополнение хочу сказать что некоторые платные услуги по таким картом автоматически подключены (уведомления и страховка) поэтому обращайте внимание на это, их легко можно отключить через приложение, но ни один сотрудник не скажет вам об этом если вы не заметите это при оформлении. Надеюсь мой опыт будет полезен кому то.