Давно являюсь клиентом Банка, уже несколько лет. Всегда оплачивала без просрочек, но случилось не предвиденное пропустила несколько платежей по своей карте. Вчера 12.09.2024 примерно в обеденное время со мной связался сотрудник Банка, представился Сергеем С-ем Ш-ым. Сообщил что теперь является куратором по моему договору. Он внимательно выслушал что и как у меня произошло и сообщил, что со своей стороны окажет поддержку и помощь в восстановлении меня в графике оплат. Сейчас у меня за счёт нескольких месяцев пропусков очень большая сумма выставлена и я физически не могу внести сразу всё, учитывая что есть и другие обязательства. В итоге договорились сейчас на такое решение: оплата под заморозку (внесение одного пропущенного платежа, что бы уменьшить ступень просрочки). Сергей С-ич объяснил что затягивание сроков может повлечь выставление всей суммы долга к оплате и потом будет гораздо сложнее выйти из ситуации. Вчера я внесла часть просрочки. Далее будем с сотрудником вырабатывать план как максимально комфортно для меня выйти полностью в ноль. Очень удивлена что сотрудник не давит и не требует внести сразу всё невзирая на мои проблемы, а проявляет такой лояльный и клиентоориентированный подход к клиенту с просрочкой. Рада что ничто человеческое вам не чуждо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо...
Отзыв
Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать...
Благодарность сотруднику!
Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение...
Благодарность сотруднику Ивану
В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом...
Кредиты
В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была...
Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5
Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и...