Издевательство и в пустую потраченное время

12.09.2024 произвела попытку оформления кредитной карты на сайте Хоум банка. При рассчете лимита уведомили, что мне перезвонит сотрудник Совкомбанк, т.к. они объединились. Спустя 2 минуты поступил звонок от оператора Совкомбанк. Выяснили, что после банкротства они не могут предоставить кредитную карту, но.... Есть возможность оформить дебетовую карту Халва с последующей возможностью перейти на кредитный продукт (при выполнении определенных условий). Договорились, назначили встречу на следующий день в отделении банка и сообщили о необходимости скачать приложение Халва. 13.09.2024 в 8:43 начались звонки из Совкомбанк. Сообщили, что карта готова и встреча займёт всего 5 минут на подписание документов, при себе необходимо иметь паспорт и телефон. 

В 17:10 я приехала в отделение Совкомбанк по адресу: Тула, ул. Красноармейский пр-т, д. 23, отсидела очередь (слава Богу не большую) и какого было мое удивление когда мне сказали, что они не готовы выдать карту по причине не снятия отметки банкротства (хотя они видят что оно уже завершено), начали просить предоставить документы о завершении процедуры банкротства. 

Это что ща издевательство? Почему одни сотрудники говорят одно, другие другое. Почему не предупредили, что необходимо взять документы о банкротстве? (Девушка во время первого консультирования 12.09.24 вилила информацию о банкротстве, спрашивала завершено или еще идет процедура, уточняла)

Почему вводите в заблуждение и заставляете в пустую тратить время людей? Безобразие!!!