Домклик плюс - деньги заплатил, ничего не получил

Брал ипотеку в Сбере 09.09.2024. Про процессу ипотеки все ок, вопросов нет, менеджеры отвечали на все вопросы ок. Чтобы оформить ипотеку по ставке 6%, по которой должна выдавать ипотека по госпрограмме, необходимо купить дополнительную услугу "Домклик плюс". Кроме скидки в 1%, пакет включает в себя подписку СберПрайм на год.
Пакет оплатил, скидка в 1% была представлена, ипотека оформил 09.09.2024.
До 11.09 заходил несколько раз, проверял - подписка так и не стала активной. Позвонил, оформили обращение, сказали позвонить через 3!!! рабочих дня. Спустя 3 дня, позвонил, сказали подождать еще несколько дней(до середины следующей недели, а звонил я в пятницу).
Меня это не устроило. Написал еще раз в чат. Что-то проверили(подтвердили, что видят оплату за услугу "Домклик плюс") и сказали, что в течении 10 дней подписка заработает. Такой ответ меня тем более не устроил, написал об этом в чат.
Сказали перелогиниться в ДомКлик - сделал, не помогло.
Тогда оператор сообщил, что оформил обращение, срок рассмотрения...... 02.10.2024!!!!!! И еще приписка - если не успеем решить вопрос, то уведомим вас о продлении срок рассмотрения обращения!!!
То есть я оплатил услугу 09.09, но пользоваться ей смогу 02.10, в лучшем случае! По какой-то причине, я должен ждать почти месяц! Я понимаю, если бы была бы какая-то проблема большая. Но банк предоставляет услугу, я ее оплатил, они видят, что ее оплатил, но не могут ничего сделать, чтобы включить мне подписку!

Надежный банк явно не может доспукать такого отношения к своим клиентам. И о каком качестве услуг можно говорить, когда МЕСЯЦ не могут предоставить услугу, за которую клиент заплатил)