Заблокировали доступ к аккаунту без возможности вывести личные средства. В чате поддержки неадекватные скриптовые ответы. СКАМ!

Прекрасным пятничным утром по неведомой причине заблокировали доступ к счёту расплывчато сославшись на некий федеральный закон под номером 161. Позже уточнили, что они были вынуждены (так и написали "были вынуждены", будто бы их к этому принудили какие-то высшие силы) заблокировать мой счёт из-за какой-то подозрительной активности. В чате служба поддержки пообещала во всём разобраться, убедиться, что моим деньгам ничего не угрожает и восстановить доступ в течение суток и вообще они "в любом случае сообщат, как получить доступ к деньгам". Обнадёжили, но ненадолго. Спустя сорок минут после моего обращения в чат, служба поддержки Яндекс Банка вдруг сообщает, что мои данные каким-то образом оказались в таинственном "списке базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия"! А сам Яндекс Банк тут конечно же не причём, они всего-то исполняют предписания регулятора. Что это за список?! Кто, как и по каким критериям этот список составляет?! Ниаких уточнений конечно же не последовало! Было лишь предложено самостоятельно составить обращение в Банк России, чтобы меня исключили из этого списка. В добавок к этому представители банка уведомили меня, что срок рассмотрения обращения ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ!!! Хотелось бы отметить, что никаких подозрительных транзакций я отродясь не проводил и никаких странных переводов не принимал. Я всего лишь переводил по СБП личные средства сам себе с личных же счетов в разных банках.

Отправив обращение в Банк России я вдруг обнаруживаю крайне занятную деталь!!!

На сайте Банка России указано, что "Банк России формирует базу данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» на основе сведений, которые предоставляют банки..."!!! Получается, что сам Яндекс Банк предоставил недостоверную, т.е. ложную информацию в Банк России, а теперь представители Яндекс Банка отказываются снять блокировку с моих денежных средств ссылаясь на решение Банка России!!! Вы там в Яндекс Банке вообще все наркоманы что ли?!

После моего указания службе поддержки Яндекс Банка на описанную выше нестыковку, в чате этой поддержки мне стал отвечать не то бот, не то скриптовый клоун со стандартными отписками!

Неужели в Яндекс Банке нет ниодного компетентного сотрудника, способного разобраться в этой абсурдной ситуации?! Почему в службу поддержки вы нанимаете каких-то неучей (они даже просто человеческим именем представиться не могут!), неспособных вести адекватный диалог с клиентом?! Посмотрите для примера, как работает поддержка в других НАСТОЯЩИХ банках!