Ужасное обслуживание

Уважаемая User-825213634797! Благодарим Вас за отзыв! Мы понимаем, что для Клиентов важно быстрое и качественное обслуживание. По результатам проведенной проверки было установлено, что в целях безопасности Ваших данных и денежных средств Банком была произведена блокировка доступа к "Почта Банк Онлайн". Для разблокировки необходимо было обратиться в отделение Банка с паспортом. Для уточнения информации по адресам отделений Вы обратились на Горячую линию. К сожалению, в консультации от 12.09.2024 г. мы выявили ошибки. Сотрудник некорректно предоставил информацию об адресах, куда Вы можете обратиться для решения Вашего вопроса. Мы обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Дополнительно сообщаем, что по указанным в отзыве адресам: г. Москва ул. Трофимова д. 15 и г. Москва ул. Сайкина д. 2 находятся отделения Почты России, где отсутствуют представители Банка. У сотрудников Почты России ограниченный спектр предоставляемых услуг, поэтому у них отсутствовала возможность произвести необходимые действия для решения Вашего вопроса. В связи с чем было рекомендовано обратиться в другое отделение, где есть представители Банка. Отметим, что по адресу г. Москва ул. Автозаводская д. 5 находится отделение Почты России, где есть представитель Банка. Что касается режима работы, по будням данное отделение работает до 19:00, в субботу до 18:00. Как мы видим, при обращении в данное отделение сотрудник произвел разблокировку "Почта Банк Онлайн". На дату 16.09.2024 г. ограничений нет. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Со своей стороны проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Также в качестве благодарности за сотрудничество 19.09.2024 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным на данный момент, прошу Вас сообщить об этом в комментариях на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".