Некачественная и разносторонняя информация

13.09.2024 совершил звонок в банк.

Уточнял по поводу приложения банка, не имею на руках сенсорного телефона, у меня модель кнопочного телефона. Установил эмулятор смартфона. Имею опыт уже такого входа в Сбербанк, но он был печальным, в итоге меня Сбербанк заблокировал, личный кабинет и дебетовую с кредитной картой, пришлось делать пере выпуск, это как уточнил по телефону, в конце марта и в начале апреля, этого года, дату точную блокировки не могу уточнить.

Вопрос сначала, был к рядовому сотрудтнику-консультанту, он уточнил, проверил, пояснил, что у него в системе, внутренней, есть об этом информация, что именно об эмуляторе именно указано, что я могу совершить вход в Сбебанк, я всё ему грамотно пояснил и он дал ответ, но мне нужно было подтверждение, попросил его соединить, с старшим сотрудником, который в свою очередь, опроверг, информацию, полученную ранее сотрудником, с которым разговаривал до него, что такой информации у них в системе, а именно о входе с эмулятора нигде не указано, в итоге я получил разностороннюю информацию, не убедившись в её правоте,. Некачественная консультация, образовалась снова в этом банке. Почему хотел использовать эмулятор, написал выше, в приложении банка, есть раздел повысить лимит кредитной карты, но он имеется только в приложении, в интернет банке, этой возможности - нет. Я составлял полгода назад обращение, чтобы ввели эту возможность в интернет банке, но её до сих пор не сделали. Также, уточнял по поводу блокировки, личного кабинета и карт, так как опыт блокировки уже есть, старший сотрудник, не мог дать чётко ответа, он лишь пояснял, что я могу зайти, а будет ли снова блокировка - это неизвестно. Тоже информация, плавающего характера, не на что опираться, заходите и пробуйте, а будет ли блокировка, я не знаю, это не ответ, нужно знать точно.