Ничего личного просто бизнес, и это крупнейший, системообразующий банк страны, вернее его лицо..

Оставил сегодня обращение банку 240914-7000-219881 Т.к. несмотря на массовые обращения клиентов банка, решить мой вопрос в режиме диалога не представляется возможным, насколько еще должен упасть рейтинг банка, чтобы каждому клиенту, у которого отобрали подписку прайм ее просто вернули?

Отделы маркетинга других банков, для Вас отличный шанс, предложите всем клиентам сбера, бесплатную годовую подписку, тогда может и служба заботы, проявит к этой теме интерес?

Сложившаяся ситуация напоминает мне фарс "Это как в магазине. Вы видите ценник за палку колбасы 1р.уже начинаете оплачиваете и начинаете ее кушать. А потом вам говорят, что произошла ошибка и колбаса стоит 1990 и отбирают ее.

Причем банк даже не уведомил меня, об отключении подписки, не смс, не пуш уведомления, зато категории кешбека на сентябрь, которые я подключал в конце августа автоматически отключились, т.к. подписка дает +1 категорию, 40 рублей за уведомления по сберкарте тоже были благополучно списаны.

Согласно закону о защите прав потребителей (Закон РФ От 07.02.1992 № 2300-1) если банк предоставил мне услугу в виде бесплатной подписке, пусть даже это была ошибка и я начал ею пользоваться, отмена подписки может рассматриваться как одностороннее изменение условий договора, а это запрещено статьей 310 гражданского кодекса РФ. кроме случаев предусмотренных законом и договором, при оформлении бесплатной подписки нигде не было написано что в случае того, что это ошибка - это отмена, где в оферте прописан пункт о расторжении договора в случае технического сбоя?

Печальный итог, клиент который 17 лет является зарплатным клиентом банка, на самом деле банку и не нужен, очень разачарован, что клиенты банка несут ответственность, за сбой на стороне банка, а должны нести некомпетентные специалисты банка, но самое очевидное, это самое невероятное, зазеркалье