Яндекс оттягивает этот момент

Я активно пользуюсь экосистемой Яндекса, в том числе картой "ЯПэй", пол года назад я совершил покупку телефона на Озон, мне начислили за это несколько тысяч баллов Плюса, я их через какое-то время потратил, а позже китайцы потеряли мой телефон и мне пришлось отменить заказ. 

Деньги вернулись на карту, а баллы Плюса ушли в минус, все логично, тут я вообще ничего против не имею.

Теперь, когда у меня минусовой баланс баллов, я не вижу смысла платить картой Яндекса и гасить этот минусовой баланс, я лучше оплачу покупку картой другого банка и получу свою выгоду.

Я даже готов погасить рублями эту сумму долга и продолжить полноценно пользоваться экосистемой, играть в Плюс Сити, делать заказы в ЯМ, заказывать в Еде, сплитовать, с этим предложением я и решил написать в поддержку.

Я написал в поддержку Яндекс Банка, они сказали, что они рулят только финансами и по поводу баллов Плюса надо писать в поддержку Плюса.

Я так и сделал, написал, прождал около двух суток и мне посоветовали обратиться в поддержку банка

Такой вот круговорот поддержек в Яндексе, гоняют туда-сюда и не дают никаких ответов.

Ваимодействие между департаментами, структурными подразделениями или что там у них – 0/10

Какой-нибудь Т-банк или Альфа уже давно аннулировали бы мне эти копейки, на своем опыте уже много раз убедился)

Если бы мне дали возможность погасить этот минусовой баланс баллов рублям, то я продолжил бы с кайфом полноценно пользоваться всеми прелестями экосистемы, но теперь я заменяю сервисы Яндекса сервисами конкурентов, которые не забивают на лояльность и более клиентоориентированны.

Прежде всего, моя претензия к работе поддержки, а потом уже все остальное.