Обман с процентами по кредитной карте. Клиентоориентированность на нуле

Оформил кредитную карту через представителя в июле. Повелся на рекламу. Пользовался со спокойной душой. Было конечно шквал спам звонков после оформления, но это цветочки 

31 августа пишу в чат приложения: когда нужно внести платеж по кредитке. Мне отвечают задолженности нет, выписка будет готова 30 сентября в том числе сумма по выплате. В приложение показывает обязательный платеж вносить не нужно!!!. Ок. Жду 30 сентября. 

Вчера 13 сентября увидел, что сумма, которую мне нужно внести больше, чем то, что я потратил. Пишу в поддержку. мне говорят, ваш льготный период закончился 9 сентября, платите 15 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ПРОЦЕНТОВ. Я начинаю писать, звонить, как так получилось. Выяснилось , что мне отвечал бот, а не человек. И выдал мне некорректную информацию. То есть никаких уведомлений, выписок, что мне нужно оплатить кредит до такой-то даты или банально в приложении это ясно не прописано. Как будто специально хотят, чтобы человек просрочил дату выплаты и заплатить проценты

Если я бы знал, что мне нужно закрыть до 9 сентября, я бы закрыл всю сумму, всегда плачу вовремя. Составил обращение по телефону (Причем девушка по телефону признала, что мне некорректно дали информацию в чате) . Объяснил всю ситуацию. Сегодня приходит ответ перерасчитать проценты не могут. Замечательно! Вместо того , чтобы признать свою ошибку, и что меня вели в заблуждение сделали меня крайним. 

Никому не рекомендую пользоваться кредиткой Альфа. У меня есть с чем сравнивать, и в других банках сроки оплаты написаны, есть выписка, уведомления, что условно остался последний день. Думаю, что сменю банк и буду пользоваться кредитками другого банка. Требую возвращения процентов  

Напишу о данной ситуации и на других площадка тоже. Пусть люди знают как в Альфе все "прозрачно" и их отношение к клиентам. Беспредел!