Намеренное введение в заблуждение сотрудником банка клиента

15.09.2024 10:45
555
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я Виктор А. Н. 13.09.2024 пришел в отделение банка для пролонгации вклада с выбором более выгодных условий. Сотрудник банка Х-ва М.К. начала предлагать мне банковские продукты и наряду с ними продукт сторонней организации ООО "РСХБ-Страхование жизни" под видом вклад с более выгодным процентом. Никаких нюансов данного продукта мне не было рассказано, а я находился в отделении без очков, поэтому не мог полностью оценить подписываемый договор. Придя домой и, внимательно изучив договор, я понял, что данный продукт не является вкладом. Более того территория Курской области не может быть территорией страхования, так как в данный момент здесь ведутся военные действия и сотрудник банка не мог этого не знать! Мне не были озвучены крайне невыгодные условия досрочного расторжения договора страхования с целью склонить меня к заключению сделки! Акцент делался только на высокий процент в конце срока договора. Я считаю, что со стороны сотрудника банка имело место намеренное введение в заблуждение (обман) с целью склонить меня к заключению сделки в целях получения личной материальной выгоды (получение комиссионных выплат с суммы заключенного договора)! Мне так же не были предоставлены документы, на основании которых Х-ва М. К. действовала при подписании договора от лица ООО "РСХБ-Страхование жизни". На следующий день я посетил отделение банка и написал заявление на отказ от договора на страхование в период охлаждения. На сайте ООО "РСХБ-Страхование жизни" не был указан данный способ отказа, но в банке его приняли, поэтому отказ я продублировал по электронной почте и на сайте данной организации. Прошу банк принять к рассмотрению данный случай. Планирую также подать жалобу в Банк России на неправомерные действия сотрудников данного банка: обман потребителя (ст.14.7 с.1 КоАП ОФ) с целью совершения сделки, которая по данным обстоятельствам не может быть действительной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-04T11:45:13+03:00
04.12.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-12-04T12:10:37+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что условия продукта не совпали с Вашими ожиданиями. Договор расторгнут, денежные средства возвращены в полном объеме. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
YValentina78
2024-12-04T23:25:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка