Автоматическое подключение страховок при оформлении кредитки

15.09.2024 11:31
1061
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Будьте внимательны при оформлении кредитных карт в Альфа-банке. Я оформил кредитку 11.04.2024 года на 140000 рублей. Выдавал курьер Л-ов Е. А., при консультации говорил, что никакие страховки не подключает, попросил меня только оформить у него дополнительную дебетовую карту, ну так как она бесплатная я согласился. Каждый месяц её пополнял чтобы оставаться в беспроцентном периоде и всё было хорошо. Но вот 15.08.2024 я открыл историю операций по карте и обнаружил, что у меня с мая месяца каждый месяц происходили списания около 2000 рублей за какое-то страхование. От чего я был ошарашен, до этого в историю операций не заходил так как всегда были уведомления по операциям, а по списанию за страховки почему-то ни одного уведомления почему-то не было. Номер телефона того курьера у меня был сохранен и я решил ему позвонить. По телефону с ним я представился, рассказал что он мне выдавал тогда кредитку и говорю ему что у меня оказывается с мая за страховку деньги взымают, на что он мне ответил, что не обязан был меня уведомлять о наличии страховки. Я ему ответил, что это вообще-то сокрытие информации и сказал, что в таком случае буду в суд обращаться. А он мне ответил - "Да пожалуйста". Сервис в Альфа-банке конечно на высоте. После позвонил на горячую линию, рассказал всю ситуацию и потребовал вернуть всю сумму за весь период которую списали за страховку. Не знаю как по итогу всё пройдёт, но ситуация максимально не приятная. Так что если будете оформлять кредитку и если сотрудники банка будут обещать что нет никаких страховок всё равно проверяйте. К слову хотелось-бы добавить, что в отличии от курьера оператор на горячей линии был вежлив и приветлив. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T14:23:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили. К сожалению, остальные деньги за страховку вернуть не сможем — их списали на основе заявления на добровольное оформление дополнительной услуги. Мы отключили услугу и вернули комиссию, удержанную 11 сентября. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. О страховании мы также прописали в договоре.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка