Обман с кэшбэком
Изначально 10 сентября должен был поступить кэшбэк за покупки по дебетовой карте в размере 1209 руб, но поступила сумма 709 руб. 11 сентября было написано, что зачислим 500 руб 10 сентября, т.е. уже данная дата прошла. Написав в чат, мне ответили, что тех ошибка и все точно придет 12 сентября. 12 сентября мне ничего не пришло, а в чате разводят руками и повторяют, что тех ошибка, до конца дня точно все поступит. 13 сентября - ничего. Снова пишу в чат, ничего решить не могут, говорят, чтобы сама написала обращение и дают ссылку, в котором можно только выбрать только 1 одну операцию и все, указать причину, т.е. мою проблему это решить никак не сможет. Написала вновь в чат, оператор составила обращение, сказав, что нужно ждать ответ.
Приходит ответ 14 сентября, что да-да мы начислим вам все до конца этого дня. Зачислили кэшбэк? Конечно, нет. Написав в чат, ссылаются на новое обращение и так покругу.
Что за издевательвство? Сколько можно одно и тоже писать каждый день в чат и слышать "ничем помочь не можем, ждите". Чего ждать конца дня и так покругу? Или у вас новая рекламная акция по потери клиентов?
Я уже намного в этом банке закрываю глаза, но с каждым разом становится только хуже и хуже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...