Медлительная поддержка в чате, которая не помогает, и лживые предложения в приложении банка
8 сентября увидел в приложении Альфа-Банка предложение получить 500 рублей за перевод пенсии в Альфа-Банк и в 18.44 решил уточнить условия в чате банка. Оператор Мария через 5 минут написала, что акция закончилась 31 августа 2024. Я спросил, почему же в моем приложении до сих висит вышеуказанное предложение.
Мой диалог был переведен на другого оператора, Максима, который спустя 13 минут не решил мой вопрос, а спросил, когда я сделал скриншот этого предложения, хотя я уже написал, что сейчас вижу это предложение в приложении банка. Пришлось эту информацию повторить оператору.
Еще через 6 минут Максим также не решил вопрос, но написал, что запрос для детальной проверки взяли в работу, срок рассмотрения 3 рабочих дня, и как только будет результат, мне сразу отпишутся в чат. Прошло уже 5 рабочих дней, ответа нет. Предложение до сих висит у меня в приложении (подтверждение прилагаю) и если бы я ему поверил, видимо ничего бы не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...