Почта Банк

Гарантированная ставка

16.09.2024 11:21
700
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5.09.2024 по моему кредиту не хватило 5 рублей для оплаты ежемесячного платежа, ситуация произошла не по моей вине, т.к. у меня на карте всегда оставались деньги, но в августе я поменяла карту, т.к. закончился ее срок и карта перестала нормально работать, в связи с этим списалась комиссия за перевыпуск карты, о чем я была не в курсе. Т.к. по кредиту не хватило 5 рублей, платеж считается просроченным и гарантированная ставка сгорела. На следующий день я только об этом узнала. Всегда вносила платежи вовремя. Из-за 5 рублей каких-то меня лишили выплаты гарантированной ставки в 18000 рублей.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-18T18:09:30+03:00
Уважаемая User-642119399320! Мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. По Вашему кредитному договору установлена ежемесячная дата платежа 5 (пятое) число. До 05.09.2024 г. Вам необходимо было внести минимальный ежемесячный платеж в размере 4 **5,00 руб. В указанную дату Вами был внесен платеж в размере 4 ***,00 руб. По этой причине образовалась просроченная задолженность. Как мы видим, сумма в размере 5,00 руб. была Вами оплачена только 06.09.2024 г. Также Вам поступали информационные смс-сообщения с напоминанием о необходимости оплаты платежа, с указанием суммы в размере 4 **5,00 руб. Отметим, комиссия за перевыпуск карты в размере 4**,00 руб. списана 02.08.2024 г. Хотим заметить, что в рамках услуги "Гарантированная ставка" предоставляется возможность получить перерасчет выплаченных процентов по кредиту по более низкой ставке. Одним из условий для получения выплаты является отсутствие просроченных платежей. В том случае, если один из платежей не был оплачен в полном объеме и в срок, услуга аннулируется. К сожалению, восстановление услуги не представляется возможным. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка