Подписка «Халва десятка»

16.09.2024 11:54
363
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
По карте халва у меня была подписка десятка на 2023 год. Она закончилась и произошло пролонгирование подписки, списались деньги за год. Я обратился в банк чтобы отменили подписку, а мне посоветовали подождать чтобы получить промокод на компенсацию стоимости за 2023 год. Хорошо что напомнили и я оставил подписку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T08:28:18+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 27.09.2024 отзыв вернули на проверку. Оценка засчитана с учётом дополнительной информации.
user-185219399754
2024-09-27T16:15:13+03:00
Общение с консультантом происходило 16 сентября 2024 года с 10:24 до 11:40. В процессе пришлось сначала побеседовать с ботом Катюшей, впоследствии включился сотрудник З-ва В., которая на сформулированный мной вопрос попросила подождать и просто отключилась из чата в течение 30 минут ожидания. Потом был перевызван через бот другой сотрудник, Б-ва В., которая предложила оставить подписку и тоже отключилась. Мне пришлось через бота вызвать очередного сотрудника, Г-ву Ал., которая ознакомившись с перепиской сообщила о том, что отключение подписки не позволит вернуть стоимость годовой подписки за 2023 год. Я согласился с ее доводами. Мы пожелали друг другу хорошего дня.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-16T13:16:33+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: - сколько по времени длилась консультация; - какие вопросы у Вас возникали и какие пояснения предоставил сотрудник. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить сотрудника! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка