Качество обслуживания
Хочу поставить низкую оценку качеству и скорости обсулживания в офисах банка и в онлйан-чате приложения. Обратилась 16.09.24 в офис гор. Златоуст, Мира 24а с целью закрыть дебетовый счет и счет по карте Халва, сотрудник банка сказала, что по техническим причинам счета закрыть не может, предложила подойти позже или в дургой день. На мой вопрос, могу ли я написть отзыв или жалобу, сказала, что есть возможность звонить только по горячей линии. Безрезультаное посещение офиса. Я спросила в чате приложения, как я могу оценить работу офиса, ждала ответа 10 минут, вышла из приложения, тк есть свои дела. Мне ответили, я смогла зайти в приложение через пару часов, в данный момент в течении 20 минут жду, когда менеджео чата изучит мою переписку с дургими сотрудниками, которая занимает букавально 5 сообщений. Создается впечатление, что Совкомбанк про качество обслжуивания не слышал вообще. Почему я должна тратить время и лишний раз посещать офис, ваше оборудование или сотрудники не могут справиться с базовыми задачами?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...