Техподдержка Сбербизнес решает проблему по слетевшему тарифу уже три недели. На обращения, жалобы не реагирует

Добрый день! В мае 2023 года через Сбербизнес было зарегистрировано ООО И**** (ИНН 50******29) с сервисом "Легкий старт" и таруфу "Базовый" в который входит сдача отчетности в госорганы. Отчетность регулярно сдавалась. Однако в августе 2024 года в личном кабинете появилось предупреждение о том, что есть пакет неоплаченных услуг и сервис ограничен. При попытке сдачи отчетности система выдает "Пользователь заблокирован".

Многократные попытки решить вопрос через техподдержку приводят к ложным закрытиям заявок без обратной связи с клиентом. Иногда поступают именно прозвоны (мене одной секунды) с номера 0321, а перезванивая на него уже новый оператор не может ничего сообщить. Приходят сообщения, что не могут связаться. Требования чтобы связывались тогда по электронной почте игнорируются. Открывая новую заявку начинается все с начала - сбор данных, скринов и т.п., а далее приходит СМС что заявка рассмотрена. 

Уважаемые сотрудники Сбербизнеса!

По факту слетел тариф "Базовый", который должен быть в пакете "Легкий старт", однако техподдержка не в состоянии вернуть как было ранее. Прошу обратить внимание на работников Сбербизнес, которые халатно относятся к заявкам и не решают проблему по несколько недель. Поднимите пожалуйста ложные якобы звонки. А ведь был прекрасный сервис!

Заявки:

№2024-0829-0007-5703 от 29.08.2024

№2024-0905-0002-4486 от 05.09.2024

№2024-0906-0002-0708 от 06.09.2024

№2024-0909-0001-6536 от 09.09.2024

№2024-0909-0001-4908 от 09.09.2024

№2024-0912-0008-6548 от 12.09.2024

Надеюсь специалисты получают достойную зарплату, а заявки клиентов о проблемах в Сбербизнес игнорируют. Вероятно заявки от клиентов отвлекают специалистов техподдержки Сбербизнес от их жизни.

Отзыв создан с целью огласки настоящей ситуации в Сбербизнес.