Неквалифицированная помощь специалистов по горячей линии

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора 29.03.2023 в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Также, согласно условиям Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new»_«Остаточный платеж» необходимо продлить полис КАСКО и предоставить новый полис в банк в течение 30 дней после окончания прошлого. Если этого не сделать, начисляется комиссия в размере 1/30 от суммы предоставляемого лимита дополнительным платежом по графику, выставляется через 30 дней с даты окончания полиса при отсутствии данных о новом, в ближайший платеж. Согласно подписанному Вами Заявлению на подключение Тарифного плана «Авто в рассрочку на 48 мес_увеличение срока» Вы попросили Банк в случае наличия остатка по оплате Остаточного платежа, подключенного по Вашему договору в рамках Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж» в последний платеж установить срок на его оплату до 48 месяцев. Вы были ознакомлены и согласны, что за подключение Тарифного плана взимается комиссия в порядке и на условиях согласно Тарифам Банка, а именно: 1) безусловная которая в день подписания договора была списана с Вашего Банковского счета открытого в Банке в соответствии с Вашим распоряжением. 2) условная в размере 2/48 от суммы Остаточного платежа за Тарифный план, которая взимается при невыполнении 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия Тарифного плана. В период с 29.06.2023 по 28.07.2023, Вами не было выполнено условие по совершению оборота, покупки совершены на меньшую сумму. Комиссия была начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, в индивидуальном порядке, банком было принято решение об отмене комиссии. На текущую дату Вами повторно нарушены условия. Оборот не выполнен в периоде с 29.07.2024 по 28.08.2024, совершено меньшее количество покупок. Основания для повторного возврата комиссий отсутствует. Для проведения консультации с Вами связывался представитель Банка. Также Вы были проинформированы при обращении в службу поддержки об условиях начисления комиссии и отсутствии необходимости дальнейшего выполнения оборота при допущенном нарушении и оплате комиссии, до момента пересчета графика на 48 месяцев. Мы придаем большое значение качеству нашего сервиса и очень ценим Вашу обратную связь по всем вопросам, которые возникают во время нашего сотрудничества. Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам уведомлением. Письменный ответ Вы можете получить в любом отделении Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»